在此次国际商标协会北京对话活动期间，NBA资产管理股份公司副总裁及知识产权总顾问阿亚拉·道奇女士（以下简称NBA公司）、联合利华集团公司全球法律事务总顾问理查德·希思先生（以下简称联合利华公司）、通用电气集团全球品牌保护及广告资深总监凯瑟琳·帕克女士（以下简称通用公司）、诺基亚公司全球知识产权及品牌保护总裁露西·尼柯斯女士（以下简称诺基亚公司）及戴姆勒公司葛海博先生（以下简称戴姆勒公司）接受了中国知识产权报记者的采访。
记者：请问各位为此次国际商标协会北京对话活动带来了哪些话题？此外，对此次对话活动有怎样的期待？
NBA公司：对于这次国际商标协会北京对话，首先我们希望了解中国政府、企业在知识产权保护方面的宝贵经验，以及对于包括商标侵权、网络售假在内的知识产权问题在中国的一些具体执法情况；其次，希望通过此次对话了解中国知识产权保护、市场保护的详细情形，以便于NBA公司对中国市场的开拓和在华业务的提升。
联合利华公司：在这次国际商标协会北京对话活动中，我们期待了解中国知识产权保护方面的策略和在涉及知识产权问题事务时中国方面的处理办法（包括中国海关在打击侵权商品方面的努力及成效），此外，联合利华公司很关注跨国企业间的交流。
记者：请问贵公司知识产权管理部门的架构是怎样的，能否介绍一下公司内部对包括商标在内的知识产权管理的流程？
NBA公司：我们NBA公司在全球16个国家设有办公机构，其中知识产权部门设在法律部之下，在纽约总部有16人负责知识产权事务的专项人员。一般的知识产权部门会按产品线、不同地域或知识产权类型来划分职能，但NBA公司并没有划分，知识产权事务都是部门全体人员一同完成的。NBA公司涉及的知识产权事务主要是商标、外观设计方面的居多。NBA公司旗下有3.5万个商标，对于商标的保护，我们有专门的律师及助理负责。同时，在中国区我们设有知识产权专员，他们将知识产权事项直接向纽约总部汇报。
联合利华公司：联合利华公司在全球175个国家销售其产品，涉及食品、日用品等多个行业。与NBA公司相反，我们的知识产权部门是按产品线划分的，在联合利华的两个总部（伦敦、鹿特丹）都设有知识产权机构，共有人员25人。联合利华公司在35个国家设专门法律人员处理商标事务。除内部设有知识产权部门和知识产权专员以外，联合利华公司的知识产权事务还得到包括研发部门在内的多个部门的支持和协助。
戴姆勒公司：戴姆勒的知识产权部门隶属于研发部门，包括专利、域名、商标等方面；其中商标的设计部分与设计部门有重合之处，而商标反假冒的工作是属于法务部范畴的。
通用公司：通用的知识产权部门集中在美国本部，在其他国家及地区有当地的法律顾问。在知识产权保护方面实行双轨制，其中专利从属于技术部门，而商标是完全隶属于知识产权部门的。
诺基亚公司：诺基亚知识产权部门的设置与通用公司非常相似，也是采用集中化管理，总部负责主要事物，权力不会下放至各地方。但近期我们正在进行部门重组的工作，知识产权部门将隶属于法务部之下，即便如此，知识产权部门依旧是公司重要的一环。
记者：不管是国外还是中国，政府一直在强调对知识产权的保护，您认为如何才是真正意义上的保护？您对近年来中国知识产权保护的整体环境有怎样评价？
通用公司：谈到真正意义上的知识产权保护，我认为，加强知识产权的保护不仅对跨国企业有好处，对中国同样会很有帮助。在这一点上，中国的海尔公司就做得很好。海尔与通用在很多方面是竞争对手，但不得不提的是，海尔在商标保护方面做得非常优秀。我从事商标工作25年来，曾多次来到中国，见证了中国商标事业的长足发展，例如中国商标法进行了3次修改，这对加强商标法的作用有很大好处；作为国际商标协会的成员，我发现中国政府愿意听取意见和建议。
戴姆勒公司：我很少遇见一个国家像中国这样重视知识产权，中国把对知识产权的保护当做一项国策，而这些政策也能做到与时俱进，我看到中国这方面的进步感到非常高兴。同时，中国还有很大的发展空间，中国以及中国政府愿意同他国，例如美国、日本、欧洲的一些国家进行交流、对话，这都会对中国知识产权工作的发展有很大帮助。
联合利华公司：中国的知识产权发展突飞猛进，知识产权在立法方面也在不断改进。同时，在知识产权保护方面，中国应该进一步加强国际间合作。
记者：请问在各位心中是否有中国品牌令您印象深刻？是哪些原因让您对其产生印象的？
联合利华公司：对于中国品牌我印象最深刻的是青岛啤酒，因为青岛啤酒对海外市场的开拓较早，大约在十几年前青岛啤酒就来到国外；它重视突出与西方的差异，凭借产品的独特性使得青岛啤酒在西方国家的推广取得了巨大的成功。
诺基亚公司：我目前是住在中国的，因此我对中国的品牌有着更多的了解，比如李宁等品牌都非常不错。但遗憾的是，中国的消费者似乎更加重视西方品牌，对于自己国家的品牌却不够重视。中国若要发展这方面的优势，首先要学会重视自己的品牌。
通用公司：我不得不再次提到海尔公司。海尔在价格上是具有竞争力的，但更重要的是他的服务，给我留下了很深刻的印象。
NBA公司：事实上，现在中国企业和西方企业在网上宣传、市场营销、广告等方面已经非常相似了。我们NBA公司与中国企业也已经开展了诸多的合作，涉及手机、食品、服务等多个行业。
记者：现在很多中国企业在品牌经营过程中对实行“单品牌”还是“多品牌”运营策略存在较为激烈的思想挣扎，对此，各位根据自身的实践经验能提供哪些建议？
联合利华公司：联合利华采用多品牌的运营策略，旗下拥有400多个品牌，在不同国家采用不同推广方式，充分考虑产品推广时当地消费者的感受。例如，基于各个国家对于美丽的评价和看法不同，我们联合利华旗下的多芬品牌在美国、澳大利亚、英国、日本的推广采用了不同的方式，同一个品牌在全球的营销活动不尽相同，既保持各个地区的差异，又保证了品牌的延续性。
每个企业对“单品牌”运营策略和“多品牌”运营策略的使用不尽相同。举例来说，英国virgin公司采用“单品牌”运营策略，它的经营涉及金融、音乐、铁路运输等行业，由于其运营的铁路线上的火车经常晚点，致使其品牌在其他行业也受到影响。联合利华公司旗下则有多个子品牌，即使某一子品牌运营不好，对其他品牌也不会产生影响。
NBA公司：NBA公司采用的是单品牌运营策略，我们NBA公司在全球各地播放的比赛是一样的，只是我们在各地推广时用不同的口号和标语，而品牌的形象是一致的。
NBA公司一直实行“单品牌”运营策略，以一个核心为基础向外扩张。对于企业产品推广来说，先要拟定核心的品牌，然后将产品进行第一步推广，之后使用第一步推广的成功经验。当然，在产品线分布在不同领域时，“多品牌”运营策略更有益，可以有效划分高、中、低端，准确的进行市场定位，以母品牌带动子品牌。
通用公司：我们重视单一品牌的发展，这对促进销售有好处，尤其是在企业间电子商务的领域里。但是通用同样会有子品牌的出现，在这方面我们会处理好子品牌同主品牌之间的关系，以防止消费者对品牌产生混淆。
诺基亚公司：我们同样采取单一品牌的模式，但目前诺基亚处于转型阶段，即由制造向服务方面转型。为了关注服务领域的发展，我们推出了新的品牌OVI。同时，我们还希望将主要产品的系列型号注册为商标，以保护其发展。
戴姆勒公司：在戴姆勒的品牌之下不卖任何产品，但我们的子品牌非常之多，例如迈巴赫、奔驰等等，而子品牌之下又有非常多的细分。戴姆勒通过子品牌体现了不同的定位，我们同样希望将子品牌之下的细分系列注册为商标，希望有朝一日能够将这些系列型号作为商标使用在我们的汽车车身上。
记者：对于多数中国企业而言，目前面临的一大挑战是如何以自身品牌来扩大海外市场？作为著名跨国公司的代表，您认为这些企业应如何在其他关键市场，例如美国、欧盟及亚太地区等，制定和实施商标战略？
戴姆勒公司：商标战略的制定与实施，取决于公司所在的领域，当进行品牌推广时，要有统一的国际化战略。而中国的品牌在进行注册时，往往没有完整的注册规划图景，很多注册都是临时决定，这并不利于企业扩大海外市场。
通用公司：商标战略要更强调整体上的策略，包括各个分支领域的策略。例如通用在中东石油设备的业务、在飞机发动机方面的业务等等都是属于GE品牌推广大策略下的分支领域策略。
联合利华公司：联合利华在扩大海外市场时，非常注重产品的本土化推广。例如，联合利华旗下力士品牌在这一点做的尤为突出，力士在中国推出的汉方飘长洗发乳，就萃取了3种珍贵的东方本草精华，这对公司在中国市场的发展很有帮助。
记者：知识产权管理人才的缺乏，是许多中国企业面临的问题。请问您对这些中国企业在人员培训计划或战略方面有何建议？
诺基亚公司：诺基亚近期有新的培训计划，即在法务部抽调4人，用他们20%的时间去做知识产权部门的工作，同时在知识产权部门也抽出4人用20%的时间做法务部的事务。这样的交换，会令两个部门的员工掌握更多的知识。
戴姆勒公司：由于从事知识产权工作的专门人员比较少，戴姆勒会从其他部门抽调人员进入知识产权部门进行培训，这些人员包括售后人员、工程师等，戴姆勒的意图是想以他人的角度对知识产权进行分析与管理。
记者：国际商标协会近年来在中国举办了多次成功的大型论坛和活动，对中国的商标事业发展产生了积极影响，各位所在企业作为协会会员对该协会有怎样的评价？
联合利华公司：国际商标协会在中国已经做了很多工作，其中包括大量创造性的活动，并为企业搭建了良好的沟通平台。
戴姆勒公司：国际商标协会的圆桌会议经常在中国举办，它的许多出版物也都会以中文发行，这对国际商标协会和中国来说，是一件双赢的事情。
通用公司：我们加入国际商标协会7年以来，在中国参加了数次会议，与中国政府部门进行了很多会谈、交流，亲眼目睹了中国的发展。国际商标协会已经不仅仅是在中国举行几次会议，它在中国经历了长久地发展，它已经住在了中国。

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